Em novembro de 2017, após uma ocorrência inesperada - uma subsidência às margens da BR-040, numa comunidade de Petrópolis, logo acima das obras do túnel da Nova Subida da Serra (NSS), levou a Concer a alterar sua política de gestão de redes sociais.
No período entre novembro de 2017 a outubro de 2018, atuei na redação de posts e monitoramento da página da empresa no Facebook, incluindo a divulgação em tempo real de informações aos usuários em casos de acidentes na rodovia e de campanhas socioeducativas, além de contato com os usuários em busca de informações.
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